Ministeeriumi ja haldusala avalikud teenused
Siit rubriigist leiate Majandus- ja Kommunikatsiooniministeeriumi ja haldusala poolt pakutavad avalikud teenused ning otseviited teenustele erinevatest valdkondadest.
Samuti on iga teenuse juures toodud ära kontaktisikud, kelle poole vajadusel pöörduda, kui Teil tekib lisaküsimusi või on tarvilik andmeid täpsustada.
Mis on avalike teenuste kasutusjuhised ehk standardid?
Kasutusjuhised avalikele teenustele ehk avalike teenuste kasutusjuhised määravad kindlaks erinevatele avalikele teenustele esitatavad miinimumnõuded. Kasutusjuhiste kehtestamise põhiidee seisneb selles, et teenuse tarbijad ehk kliendid ja avalikku teenust pakkuva organisatsiooni personal teavad ja teadvustavad endale, millistele nõuetele peab pakutav teenus vastama.
Teenuste kasutusjuhiste kehtestamine aitab kaasa avalike teenuste kättesaadavuse parandamisele ja nende kvaliteedi tõstmisele. Samuti võimaldavad teenuste kasutusjuhised klientidel paremini mõista, millega organisatsioon tegeleb, milliseid teenuseid pakub, millised on inimeste endi õigused ja kohustused teenuste tarbimisel. Teenuste kasutusjuhised iseenesest ei loo klientidele juurde uusi õigusi, vaid aitavad teenuse tarbijaid olemasolevaist teavitada.
Majandus- ja Kommunikatsiooniministeeriumis on avalike teenuste kasutusjuhiste väljatöötamise ja uuendamise eest vastutavaks vastava valdkonna osakonnad, kelle ülesandeks on seaduste ja määruste eelnõude koostamise ajal planeerida ka avalike teenuste osutamist. Avalike teenuste kvaliteedi parendamise küsimustes konsulteerib osakondi ja valitsemisala asutusi personaliosakonna peaspetsialist Meelika Grünvald, meelika dot grunvald at mkm dot ee.
Avalikud teenused ametites
